Publié le : 02 juillet 20205 mins de lecture
Tous les Français ou presque ont un téléphone mobile dans leur poche. Selon une étude GMV/SFR, 36% des appels passés depuis un mobile le sont depuis le ou les sites de l’entreprise. C’est-à-dire que les salariés utilisent leur téléphone portable plutôt qu’une ligne fixe pour passer un coup de téléphone. “Aujourd’hui, la mobilité devient un enjeu stratégique pour les entreprises, assure Bertrand Mabille, directeur général de SFR Entreprises. Les entreprises veulent les mêmes fonctionnalités pour leurs téléphones fixes et mobiles, une tarification en fonction du lieu d’appel, et non pas en fonction du téléphone utilisé. Surtout, elles souhaitent joindre facilement leurs collaborateurs et avec une tarification privilégiée pour ces appels internes”.
Après le lancement en janvier 2006 des offres “Absolu”, proposant un forfait d’appels illimités partout en France vers tous les postes de l’entreprise, l’opérateur enrichit, le 25 avril 2007, sa gamme de forfaits avec “Office Zone”, une offre d’appels illimités depuis le ou les sites de l’entreprise. Incluse dans cette offre, la nouvelle option PABX Mobile permettra de bénéficier sur son mobile des fonctionnalités du fixe.
Cette nouvelle offre renforce la stratégie de SFR centrée sur les usages en entreprise et notamment pour les entreprises multi-sites et les collaborateurs mobiles sur site. Elle repose sur un forfait d’appels illimités depuis le ou les site(s) de l’entreprise, comprenant tous les appels internes vers les fixes et mobiles de l’entreprise 24h/24 et 7j/7, les appels vers les fixes nationaux, en semaine de 8h à 20h, les appels vers l’international Zone 0 (vers les fixes de l’Europe des 27, de la Suisse et de la Norvège, de Taiwan, de Singapour, de l’Australie, et vers les fixes et mobiles des USA, de la Chine et du Canada) en semaine de 8h à 20h. Pour les appels nationaux émis hors des sites de l’entreprise, l’entreprise a la possibilité d’acheter un Pack de minutes Voix pouvant être mutualisées entre les collaborateurs de l’entreprise.
SFR Office Zone peut, de plus, être configurée en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Les multi-sites ont la possibilité de créer une seule et unique «zone» d’entreprise en incluant les différents sites dans un même réseau. Elles ont aussi la possibilité de restreindre l’usage aux appels émis depuis le ou les site(s) de l’entreprise (impossibilité d’appeler hors des sites). Enfin, elles ont la possibilité d’ajouter 10 numéros de partenaires au forfait d’appels inclus.
L’option “PABX Mobile” proposée en complément l’offre “SFR Absolu” permet aux collaborateurs très mobiles de gérer leurs appels professionnels depuis un mobile comme sur un poste fixe. Cette option leur garantit un gain de temps, d’efficacité et de joignabilité, avec une messagerie unique, un seul carnet d’adresses et un seul numéro de téléphone. Compatibilité avec tous les mobiles du marché, elle donne accès aux cinq fonctionnalités (transfert d’appel depuis et vers toutes les lignes mobiles ou fixes, la conférence téléphonique jusqu’à 6 personnes, le renvoi d’appel, la gestion des appels entrants et enfin le groupe d’appel conçu spécifiquement pour les services d’accueil téléphonique, pour gérer la distribution des appels entrants et limiter le temps d’attente des appelants).
Du côté des tarifs, l’offre “SFR Absolu” (appels illimités depuis le mobile partout en France vers l’interne) incluant l’option PABX Mobile est proposée à 40€HT/mois/ligne. L’offre “SFR Office Zone” (appels illimités depuis le site de l’entreprise) incluant l’option PABX Mobile est proposée à 30€HT/mois/ligne. Enfin, l’opérateur commercialise différents packs de minutes de voix mutualisées: 50 minutes (6€HT), 100 minutes (11€HT), 200 minutes (20€HT), 400 minutes (38€HT), 800 minutes (72€HT) et enfin un option “Mutualisation” à 1€ permettant à un collaborateur n’ayant pas souscrit de pack de piocher dans le pot commun de minutes constitué par d’autres lignes.
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