Publié le : 08 août 20174 mins de lecture
Pour le lancement de Surcouf Entreprises, l’enseigne a choisi de s’associer avec des partenaires de référence dans le monde de l’informatique et des télécoms: plusieurs centaines de références produits, spécifiquement adaptées aux besoins des entreprises, seront disponibles dans les cinq magasins Surcouf à partir du mois d’octobre. Ces produits seront présents sur des espaces Surcouf Entreprises dédiés et seront répartis à travers sept univers produits: ordinateurs et périphériques, intégration et stockage, serveurs et réseau, logiciels et licences, print et consommables, mobilité, solutions professionnelles. L’offre Surcouf Entreprises s’accompagne d’une myriade de services professionnels de qualité axés sur le Service Après Vente, les solutions de financement et le conseil professionnel des équipes Surcouf:
Des propositions de financement pour une gestion optimale de ses investissements: à travers les propositions de financement de type LOA, des offres complètes facilitant la reprise du parc, l’acquisition à des conditions préférentielles.
Les assurances d’accompagnement: telles que l’extension de garanties (de Surcouf et du constructeur), assurances spécifiques (vol et dommages pour les portables et les PDA)
Les services après-vente: tels que la livraison express, la livraison et l’installation, le diagnostic, l’assistance en ligne, le process export, disponibles à travers le programme de fidélisation de la carte BtoB
Le conseil des équipes Surcouf : une force de vente dédiée en magasin et sur le site web. Pour faciliter l’accès des TIC aux petites entreprises, Surcouf Entreprises propose également une affiliation au programme de partenaires du passeport numérique, permettant de bénéficier d’offres commerciales et de conditions financières préférentielles. Une présence nationale et des espaces dédiés en magasin Agencés dans les cinq magasins Surcouf, des espaces dédiés Surcouf Entreprises proposeront un environnement destiné à l’accueil, au conseil et à l’écoute, où l’entrepreneur pourra retrouver un maximum de services et produits du monde de l’informatique et des télécoms.
Le magasin Surcouf Daumesnil (Paris 12 ème ) offrira un grand espace showroom BtoB de 600 m² composé, en partie, d’emplacements entièrement équipés par les partenaires pour la démonstration des produits et services.
Conçu principalement pour les animations magasin, cet espace showroom sera équipé de la connexion Wi-fi permettant aux clients d’optimiser leur temps d’attente et de rester connectés à leur bureau tout en restant dans l’espace professionnel. Un espace accueil spécifique permettra aux conseillers Surcouf de recevoir les clients professionnels et de travailler sur l’ensemble des services en temps réel (exemple: simulation de financement sur place pour permettre au client de repartir avec une estimation complète pour l’achat de matériel, ou de programmer la livraison et l’installation sur site). Une équipe de proximité et des services de qualité destinés aux professionnels. Une équipe de 20 commerciaux et conseillers techniques seront à la disposition des professionnels sur des espaces dédiés Surcouf Entreprises (en plus des 450 conseillers techniques présents sur les cinq points de vente). Ils accompagneront les chefs d’entreprises dans leurs choix et les conseilleront sur les services proposés par l’enseigne. Une offre relayée par le site et dans le catalogue Surcouf.
L’ensemble des produits Surcouf Entreprises sera également disponible sur le site: les produits et services des partenaires Surcouf seront présentés sur la home page de Surcouf Entreprises, suivis d’un complément d’information sur un mini site dédié accessible en quelques clics (fiches techniques, conseils d’experts, etc.). Les produits phares de l’offre BtoB feront leur entrée dans le catalogue général SURCOUF, incluant toutes les informations nécessaires pour accéder simplement aux services professionnels (SAV, financement, etc.).
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